En SELF Athletic wear S.A.S, cada pedido es preparado con atención al detalle y bajo estándares de calidad acordes con nuestra filosofía de marca. Los presentes Términos y Condiciones regulan los procesos de envío, entrega y recepción de los productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales.

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1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos términos aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online, redes sociales oficiales o cualquier otro canal autorizado de SELF Athletic wear S.A.S, dentro del territorio colombiano y en envíos internacionales cuando aplique.

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2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido confirmado.
• El tiempo de alistamiento puede variar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, temporadas especiales, lanzamientos o promociones.
• Durante eventos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

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3. TIEMPOS DE ENVÍO

Envíos Nacionales (Colombia)
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, contados a partir del despacho del pedido.
• Las entregas se realizan a través de empresas transportadoras aliadas.

Envíos Internacionales
• Los tiempos de entrega pueden variar entre 7 y 20 días hábiles, según el país de destino, procesos aduaneros y operador logístico.
• SELF Athletic wear no tiene control sobre posibles demoras ocasionadas por autoridades aduaneras.

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4. COSTOS DE ENVÍO

• El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
• En campañas especiales, SELF Athletic wear podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas, las cuales serán debidamente informadas.
• Para envíos internacionales, el cliente asumirá impuestos, aranceles o cargos adicionales que puedan generarse en el país de destino.

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5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

• El cliente es responsable de suministrar información completa y correcta.
• En caso de errores en la dirección que generen reprocesos, costos adicionales o devoluciones, estos serán asumidos por el cliente.

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6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

• Se recomienda verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
• Si el paquete presenta señales de daño, el cliente deberá dejar constancia con la transportadora y notificar a SELF Athletic wear dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

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7. INTENTOS DE ENTREGA

• Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega.
• En caso de no lograrse la entrega, el pedido podrá ser devuelto a origen. Los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.

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8. FUERZA MAYOR

SELF Athletic wear no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, restricciones logísticas, condiciones climáticas, paros, emergencias sanitarias o disposiciones gubernamentales.

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9. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con envíos, estados de pedidos o novedades, el cliente podrá comunicarse a través del correo electrónico:
selfathleticwear@gmail.com

Nuestro equipo atenderá las solicitudes dentro de los términos legales establecidos.

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10. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra con SELF Athleticwear S.A.S, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Envío.

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SELF Athleticwear S.A.S
NIT: 901438261-5
Colombia